SPEDIZIONI E resi

SPEDIZIONI

Le spedizioni avvengono in Italia, nei paesi UE ed Extra UE.

La spedizione è gratuita in tutta Italia, tramite corriere, per tutti gli ordini, senza minimo di spesa.
La consegna avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi), salvo imprevisti o ritardi logistici, che non dipendono dal Venditore.
Zone remote in Italia: le consegne in località disagiate o periferiche possono richiedere tempi supplementari rispetto a quelli sopra indicati.

Spedizioni nei paesi UE (Unione Europea) ed Extra UE (Extra Unione Europea) vengono gestite tramite servizi postali (raccomandata internazionale tracciabile) al costo di € 10,00.
Per ordini pari o superiori ad € 120,00 la spedizione internazionale è gratuita.

I tempi di consegna: nei paesi UE 10-15 giorni lavorativi, nei paesi Extra UE 10-25 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi), salvo imprevisti o ritardi logistici, che non dipendono dal Venditore.
Le spedizioni Extra UE possono subire rallentamenti dovuti ai controlli doganali e al pagamento di relativi dazi e tasse (ove previsti), che sono a carico dell’Acquirente. 

L’evasione dell’ordine avviene il giorno successivo alla sua ricezione.
Per pagamenti tramite bonifico bancario, la merce viene spedita non appena viene visualizzato l’accredito delle somme dovute su c/c bancario del Venditore.

L’Acquirente, dal momento dell’invio dell’ordine, riceverà un codice tracking e l’indirizzo web dove poter seguire online lo stato della spedizione.

La merce viaggia a rischio e pericolo dell’Acquirente, il quale, nel proprio interesse, deve verificare, prima del ritiro, l’integrità del plico.
Eventuali reclami dovranno essere avanzati direttamente al vettore al momento della consegna.

 

DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI

Ai sensi dell’art. 52 del D.lgs 206/2005, l’Acquirente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire motivazioni.
Per esercitare questo diritto è sufficiente comunicare al Venditore di voler recedere in tutto od in parte dall’acquisto tramite una e-mail al seguente indirizzo: info@imperatricebijoux.com.
La merce deve essere restituita integra, non utilizzata, priva di segni di usura, con il packaging originale e completa di documentazione fiscale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’Acquirente.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Se il diritto di recesso è esercitato dall’Acquirente conformemente alle disposizioni, il Venditore è tenuto al rimborso delle somme versate dall’Acquirente. 
Il rimborso avviene gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, e, comunque, sempre che il reso sia pervenuto, tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dall’Acquirente al momento dell’acquisto (salvo accordi diversi pattuiti tra il Venditore e l’Acquirente).
In caso di rimborso tramite bonifico bancario, l’Acquirente dovrà fornire tutti i dati necessari per procedere al rimborso.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati, realizzati su misura (l’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

 

GARANZIA

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.

La garanzia legale tutela l’Acquirente se il gioiello non è idoneo all’uso abituale, non è conforme alla descrizione fornita o non possiede le qualità promesse.

Danni causati dal normale invecchiamento, uso improprio, urti accidentali, graffi, scolorimento di placcature dovuto a profumi/detergenti, o rottura accidentale di componenti di un gioiello, sono solitamente considerati conseguenze dell’usura e quindi esclusi dalla garanzia.

Sebbene le lavorazioni artigianali possano essere delicate, la garanzia copre solo vizi di produzione, non la normale fragilità del materiale sottoposto a uso quotidiano.

Per restituire un prodotto difettoso in garanzia legale, l’Acquirente deve denunciare il difetto al Venditore entro 8 giorni dalla scoperta.
È consigliabile farlo per iscritto (email, PEC o raccomandata A/R) per avere traccia della comunicazione.
Inoltre, l’Acquirente deve conservare la ricevuta di pagamento per dimostrare la data d’acquisto.
L’Acquirente ha diritto di scegliere, senza spese, tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto.
Se riparazione o sostituzione sono impossibili, troppo costose, o il Venditore non vi provvede entro un termine congruo (generalmente 30 giorni), l’Acquirente può richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (restituzione del bene e rimborso dell’importo pagato).
Il Venditore deve farsi carico delle spese di spedizione o ritiro del Prodotto difettoso.