termini e condizioni

Le Condizioni Generali di Vendita, qui di seguito riportate, regolano la vendita dei Prodotti, tramite il Sito www.imperatricebijoux.com, e si intendono valide e accettate integralmente dall’Acquirente e costituiscono parte essenziale di ciascun ordine.

 

1. Titolare 

Il Titolare del Trattamento è:
Gerasimova Svetlana
Impresa individuale: Imperatrice di Gerasimova Svetlana
Sede legale: Via Carlino 75/d, 95016 Mascali (CT), Italia
P. IVA: 05642930878
C.F.: GRSSTL81C60Z154C
Numero REA: CT-417502
Email: info@imperatricebijoux.com
Telefono (mobile): +39 339 8938320

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intende per:

“Venditore”: Imperatrice di Gerasimova Svetlana, con sede legale in Via Carlino, 75/d, 95016 Mascali (CT), Italia;
P.IVA: 05642930878;
C.F.: GRSSTL81C60Z154C;
numero REA: CT-417502;
PEC: svetlanagerasimova@pec.it;
e-mail: info@imperatricebijoux.com;
proprietario del Sito www.imperatricebijoux.com e titolare dell’offerta commerciale. 

“Utente”: qualsiasi soggetto che accede al Sito web www.imperatricebijoux.com e ne fruisce dei contenuti, indipendentemente dalla registrazione o dalla conclusione di un acquisto.

“Acquirente”:  il soggetto che acquista i beni proposti dal Venditore tramite il Sito www.imperatricebijoux.com.

“Sito”: www.imperatricebijoux.com

“Prodotti”: i beni venduti sul Sito.

 

3. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, anche in considerazione di cambiamenti normativi od operativi.
Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito www.imperatricebijoux.com.   

 

4. Prodotti

Tutti i prodotti presenti sul Sito sono in pronta consegna, tranne prodotti non disponibili, che vengono mostrati all’Utente come “esaurito” e non sono accessibili per l’acquisto.
La descrizione dettagliata (colore, materiale, misure) si trova nelle relative schede prodotto.
Le foto dei prodotti presenti sul Sito sono fornite a puro scopo illustrativo e, comunque, rappresentano il prodotto nel modo più fedele possibile. Eventuali variazioni del colore potrebbero dipendere dallo schermo, su cui vengono visualizzate.
Le foto dei prodotti possono essere soggette a modifiche senza alcun preavviso.
Le immagini possono mostrare accessori non inclusi nella confezione standard.
Si invita l’Utente a fare riferimento alla descrizione tecnica del prodotto e alle informazioni fornite nel carrello prima dell’acquisto.
Il prodotto acquistato è solo quello specificato nel titolo e nella descrizione del prodotto.

Il Venditore si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità di prodotti acquistabili sul Sito.

5. Gioielli personalizzati

I gioielli realizzati su misura o personalizzati:

vengono realizzati secondo le indicazioni fornite dall’Utente tramite e-mail, telefono / Whatsapp;

non sono soggetti a diritto di recesso  (l’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

 

6. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono esposti in Euro e comprendono le spese di spedizione in Italia.
Per l’acquisto sul Sito dai paesi UE ed extra UE, le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento.

Il Venditore si riserva la facoltà insindacabile di apportare variazioni ai prezzi di listino pubblicati in qualunque momento, anche senza preavviso, nel caso in cui le componenti di costo dei singoli articoli lo rendessero necessario.

7. Procedura d’acquisto

L’Utente aggiunge i prodotti nel carrello.
Prima di procedere con l’acquisto, può inserire nell’apposito campo un codice promozionale (se offerto dal Venditore al momento dell’acquisto). 
In tal caso il totale del carrello viene aggiornato automaticamente.
L’Utente è libero di procedere al pagamento anche senza obbligo di creare un account (come account ospite).
Qualora l’Utente volesse optare per la creazione di un account, potrà procedere, inserendo dati richiesti, che devono essere veritieri.
Prima di inviare il modulo d’ordine, l’Utente deve verificare il corretto inserimento di tutti i dati richiesti, correggere eventuali errori, selezionare la modalità di pagamento, spuntare la casella per accettare Termini e condizioni e Informativa sulla privacy prima di finalizzare l’acquisto.
Inoltre, all’Utente viene concesso di lasciare un’eventuale nota all’ordine, selezionando l’apposita casella, disponibile nella fase del checkout.
Il pulsante finale “effettua l’ordine” comporta l’obbligo di pagare.
Il contratto si intende concluso quando il Venditore riceve l’ordine e invia una conferma via email all’Acquirente.

 

8. Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento sul Sito www.imperatricebijoux.com:

PayPal;
Stripe (carte di credito / debito VISA, Mastercard, American Express, Klarna);
Apple Pay;
Google Pay;
Bonifico bancario.

Paypal: se l’Acquirente sceglie la piattaforma PayPal per effettuare il pagamento, il suo browser verrà indirizzato su una pagina del server sicuro con crittografia SSL.
Al momento del checkout è possibile scegliere anche la modalità di pagamento a rate.
In questo caso il servizio è soggetto ad approvazione da parte della piattaforma PayPal.
I link ai documenti legali ufficiali di PayPal per garantire la conformità e trasparenza verso l’Utente:
Condizioni d’uso di PayPal: https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/useragreement-full
Informativa sulla Privacy di PayPal: https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/privacy-full
Informativa sull’utilizzo dei Cookie di Paypal: https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/cookie-full

Stripe (carte di credito / debito VISA, Mastercard, American Express): è un provider certificato, il quale garantisce che i dati sensibili delle carte siano gestiti secondo i massimi standard.
I numeri di carta vengono crittografati, impedendo che i dati reali vengano memorizzati sui server del Venditore.

Klarna: in collaborazione con Klarna Bank AB (publ), il Venditore offre il metodo di pagamento ‘Paga in 3 rate senza interessi’.
Il pagamento viene effettuato a Klarna.
Per utilizzare questo servizio, l’Acquirente dovrà fornire i suoi dati personali (nome, indirizzo, email, telefono, dettagli carta) per consentire a Klarna di valutare la sua idoneità e gestire i pagamenti.
I termini e condizioni completi di Klarna sono disponibili su:  https://www.klarna.com/it/legal/.
Per ulteriori informazioni sulla gestione dei dati personali, consultare l’Informativa Privacy di Klarna: https://www.klarna.com/it/privacy/

Apple Pay: è possibile effettuare acquisti sul Sito tramite Apple Pay.
Utilizzando questo metodo, l’Acquirente accetta che le informazioni di pagamento siano trasmesse in modo sicuro e crittografato tramite i servizi Apple.
Il nostro Sito non memorizza il numero reale della carta di credito dell’Acquirente.
L’ordine viene autorizzato tramite Face ID, Touch ID o codice sul dispositivo Apple dell’Acquirente.
Il link all’informativa ufficiale di Apple: https://www.apple.com/it/legal/privacy/data/it/apple-pay/

Google Pay: sul nostro Sito è possibile pagare tramite Google Pay.
La transazione è protetta da Google attraverso l’uso di un numero di conto virtuale.
Il Venditore non memorizza i dati reali della carta di pagamento.
Utilizzando Google Pay, l’Acquirente accetta i Termini di Servizio di Google Payments: https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=buyertos&ldr=it
Informativa sulla Privacy di Google Payments: https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=it
Norme per gli utenti di Google Payments: https://pay.google.com/intl/it_it/about/policy/

 

Una volta completato l’ordine, l’Acquirente riceverà una e-mail di conferma contenente il numero d’ordine ed il riepilogo dell’acquisto. 

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, alla conclusione dell’ordine l’Acquirente riceverà una e-mail con i dati per effettuare il bonifico.
Nella causale deve essere inserito il numero d’ordine, per facilitare l’abbinamento del pagamento.
Il pagamento deve pervenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine.
Decorso tale termine, l’ordine si intenderà annullato.
L’ordine verrà preparato solo ad accredito avvenuto sul c/c del Venditore.

Tutti gli Utenti registrati, in possesso del proprio account sul Sito, possono accedervi in qualsiasi momento per controllare l’avanzamento dell’ordine.

 

9. Spedizione

Le spedizioni avvengono in Italia, nei paesi UE ed Extra UE.

La spedizione è gratuita in tutta Italia, tramite corriere, per tutti gli ordini, senza minimo di spesa.
La consegna avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi), salvo imprevisti o ritardi logistici, che non dipendono dal Venditore.
Zone remote in Italia: le consegne in località disagiate o periferiche possono richiedere tempi supplementari rispetto a quelli sopra indicati.

Spedizioni nei paesi UE (Unione Europea) ed Extra UE (Extra Unione Europea) vengono gestite tramite servizi postali (raccomandata internazionale tracciabile) al costo di € 10,00.
Per ordini pari o superiori ad € 120,00 la spedizione internazionale è gratuita.

I tempi di consegna: nei paesi UE 10-15 giorni lavorativi, nei paesi Extra UE 10-25 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi), salvo imprevisti o ritardi logistici, che non dipendono dal Venditore.
Le spedizioni Extra UE possono subire rallentamenti dovuti ai controlli doganali e al pagamento di relativi dazi e tasse (ove previsti), che sono a carico dell’Acquirente. 

L’evasione dell’ordine avviene il giorno successivo alla sua ricezione.
Per pagamenti tramite bonifico bancario, la merce viene spedita non appena viene visualizzato l’accredito delle somme dovute su c/c bancario del Venditore.

L’Acquirente, dal momento dell’invio dell’ordine, riceverà un codice tracking e l’indirizzo web dove poter seguire online lo stato della spedizione.

La merce viaggia a rischio e pericolo dell’Acquirente, il quale, nel proprio interesse, deve verificare, prima del ritiro, l’integrità del plico.
Eventuali reclami dovranno essere avanzati direttamente al vettore al momento della consegna.

10. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Ai sensi dell’art. 52 del D.lgs 206/2005, l’Acquirente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire motivazioni.
Per esercitare questo diritto è sufficiente comunicare al Venditore di voler recedere in tutto od in parte dall’acquisto tramite una e-mail al seguente indirizzo: info@imperatricebijoux.com.
La merce deve essere restituita integra, non utilizzata, priva di segni di usura, con il packaging originale e completa di documentazione fiscale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’Acquirente.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Se il diritto di recesso è esercitato dall’Acquirente conformemente alle disposizioni, il Venditore è tenuto al rimborso delle somme versate dall’Acquirente. 
Il rimborso avviene gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, e, comunque, sempre che il reso sia pervenuto, tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dall’Acquirente al momento dell’acquisto (salvo accordi diversi pattuiti tra il Venditore e l’Acquirente).
In caso di rimborso tramite bonifico bancario, l’Acquirente dovrà fornire tutti i dati necessari per procedere al rimborso.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati, realizzati su misura (l’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

 

11. Garanzia

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.

La garanzia legale tutela l’Acquirente se il gioiello non è idoneo all’uso abituale, non è conforme alla descrizione fornita o non possiede le qualità promesse.

Danni causati dal normale invecchiamento, uso improprio, urti accidentali, graffi, scolorimento di placcature dovuto a profumi/detergenti, o rottura accidentale di componenti di un gioiello, sono solitamente considerati conseguenze dell’usura e quindi esclusi dalla garanzia.

Sebbene le lavorazioni artigianali possano essere delicate, la garanzia copre solo vizi di produzione, non la normale fragilità del materiale sottoposto a uso quotidiano.

Per restituire un prodotto difettoso in garanzia legale, l’Acquirente deve denunciare il difetto al Venditore entro 8 giorni dalla scoperta.
È consigliabile farlo per iscritto (email, PEC o raccomandata A/R) per avere traccia della comunicazione.
Inoltre, l’Acquirente deve conservare la ricevuta di pagamento per dimostrare la data d’acquisto.
L’Acquirente ha diritto di scegliere, senza spese, tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto.
Se riparazione o sostituzione sono impossibili, troppo costose, o il Venditore non vi provvede entro un termine congruo (generalmente 30 giorni), l’Acquirente può richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (restituzione del bene e rimborso dell’importo pagato).
Il Venditore deve farsi carico delle spese di spedizione o ritiro del Prodotto difettoso.

 

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, fotografie prodotti, loghi, icone, layout, pagine web e software, sono proprietà del Venditore o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.
È severamente vietato riprodurre, distribuire, vendere o utilizzare in altro modo il materiale contenuto in questo sito senza previa autorizzazione scritta da parte del Venditore.
All’Utente è concesso il diritto limitato, non trasferibile e non esclusivo di accedere e utilizzare il Sito web solo per scopi personali e non commerciali.

 

13. Sospensione e/o chiusura account

Il Venditore si può riservare la facoltà di sospendere o chiudere account per violazioni dei termini, uso illecito o danni al servizio (art. 1456 c.c.).
In ogni caso la chiusura rispetterà il GDPR, con la cancellazione o anonimizzazione dei dati, salvo obblighi di conservazione legali.

 

14. Foro competente

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del presente contratto, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’art. 63 del D.Lgs. 206/2005.

 

Ultimo aggiornamento: maggio 2026