DOMANDE FREQUENTI
(FAQ)
Ho preparato per te una mini guida,
che ti aiuterà a trovare le risposte alle domande più frequenti.
Tutti i gioielli sono realizzati con pregiati autentici cristalli e perle di Swarovski®, in argento 925 rodiato, o placcato oro giallo / oro rosa, ad eccezione della linea “Renaissance”, la cui base è in ottone placcato (anallergico, nickel-free).
Trattandosi delle materie prime di alta qualità, come i pregiati autentici cristalli, i gioielli sono corredati di un talloncino garanzia qualità, il quale riporta la seguente dicitura:
“realizzato a mano con pregiati autentici cristalli”.
Ogni gioiello firmato “Impératrice Atelier Bijoux” viene confezionato con cura in un elegante astuccio con logo, corredato da un panno protettivo.
L’astuccio è realizzato con carta certificata FSC che garantisce la provenienza del materiale da foreste gestite in modo responsabile, rispettando rigorosi standard ambientali, sociali ed economici.
Il servizio packaging è incluso nel prezzo del prodotto.
L’argento 925 utilizzato per la realizzazione di gioielli potrebbe ossidarsi col tempo, perché l’argento puro (99,9%) è troppo morbido, quindi viene legato con altri metalli, principalmente rame, che reagiscono con lo zolfo presente nell’aria, nel sudore e in altri prodotti, formando uno strato scuro di solfuro d’argento, che è il fenomeno chiamato ossidazione o appannamento.
L’umidità, i cosmetici, il cloro e il ph acido della pelle possono accelerare questo processo naturale.
Tuttavia, seguendo alcuni pratici consigli, i vostri gioielli ossidati possono acquisire nuovamente la loro lucentezza:
– Evitare di indossarli durante sport, doccia, o lavori con detergenti.
– Riporre i vostri gioielli in un luogo asciutto, buio e possibilmente in un sacchetto ermetico per limitare il contatto con l’aria, o nell’astuccio (anti-ossidazione) fornito da “Imperatrice Atelier Bijoux”.
– Pulire regolarmente i gioielli con un prodotto specifico ed un panno morbido, per rimuovere lo strato scuro e farli tornare a brillare.
Nel caso di specifiche richieste, potete contattarmi tramite
e-mail: info@imperatricebijoux.com, oppure su WhatsApp / telefono al numero: 339 8938320
Tutti gli anelli presenti sul sito www.imperatricebijoux.com hanno una base regolabile.
Nel caso di specifiche richieste, potete contattarmi tramite e-mail: info@imperatricebijoux.com, oppure su WhatsApp / telefono al numero: 339 8938320
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Paypal
Stripe (carte di credito/ debito, Klarna)
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Bonifico bancario
I vostri ordini vengono spediti gratuitamente in tutta Italia tramite corriere.
Gli ordini internazionali vengono spediti tramite servizio postale (raccomandata internazionale tracciabile).
Il costo spedizione raccomandata internazionale è 10 euro, gratuita per ordini pari o superiori a 120 euro.
Dopo l’evasione del vostro ordine riceverete una e-mail con un numero tracking ed un link per poter seguire l’avanzamento dell’odine.
La spedizione avviene il giorno successivo dal ricevimento dell’ordine.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine viene spedito subito dopo l’accredito delle somme dovute sul conto corrente bancario.
La consegna sul territorio nazionale avviene solitamente entro 2-3 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e giorni festivi, salvo eventuali ritardi nelle consegne, che non dipendono da Imperatrice di Gerasimova Svetlana.
Certamente, è previsto il diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.